Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 8.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:50
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 10.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:53
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -22,13 +22,21 @@
22 22  * Мониторинг и alerting.
23 23  * Client/Loader утилиты.
24 24  
25 -Поддержка на уровне гарантийного обслуживания прикладного решения
25 += Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
26 26  
27 -(% class="table-bordered" style="width:756px" %)
28 -|(% style="width:312px" %)(((
29 -Уровень обслуживания
30 -)))|(% style="width:442px" %)Состав поддержки
31 -|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Dev|(% style="width:442px" %)(((
27 +----
28 +
29 +Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
30 +
31 +* Dev;
32 +* Stage;
33 +* Full.
34 +
35 +(% class="table-bordered" style="width:759px" %)
36 +(% class="active" %)|(% style="width:196px" %)(((
37 +**Уровень обслуживания**
38 +)))|(% style="width:559px" %)**Состав поддержки**
39 +|(% style="width:196px" %)**Dev**|(% style="width:559px" %)(((
32 32  * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
33 33  * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
34 34  * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
... ... @@ -36,9 +36,9 @@
36 36  * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
37 37  * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
38 38  )))
39 -|(% style="width:312px" %)(((
40 -Гарантийное обслуживание уровня Stage
41 -)))|(% style="width:442px" %)(((
47 +|(% style="width:196px" %)(((
48 +**Stage**
49 +)))|(% style="width:559px" %)(((
42 42  * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
43 43  * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
44 44  * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
47 47  * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
48 48  )))
49 -|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Full|(% style="width:442px" %)(((
57 +|(% style="width:196px" %)**Full**|(% style="width:559px" %)(((
50 50  * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
51 51  * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 52  * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.