Редактировал(а) Ирина Сафонова 18.01.2024, 12:08
От версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:52
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 8.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 11.10.2023, 02:50
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -22,21 +22,13 @@
22 22  * Мониторинг и alerting.
23 23  * Client/Loader утилиты.
24 24  
25 -= Поддержка на уровне гарантийного обслуживания =
25 +Поддержка на уровне гарантийного обслуживания прикладного решения
26 26  
27 -----
28 -
29 -Beeline cloud предлагает три уровня гарантийного обслуживания прикладного решения:
30 -
31 -* Dev;
32 -* Stage;
33 -* Full.
34 -
35 35  (% class="table-bordered" style="width:756px" %)
36 -(% class="active" %)|(% style="width:312px" %)(((
37 -**Уровень обслуживания**
38 -)))|(% style="width:442px" %)**Состав поддержки**
39 -|(% style="width:312px" %)**Dev**|(% style="width:442px" %)(((
28 +|(% style="width:312px" %)(((
29 +Уровень обслуживания
30 +)))|(% style="width:442px" %)Состав поддержки
31 +|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Dev|(% style="width:442px" %)(((
40 40  * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
41 41  * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
42 42  * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
... ... @@ -45,7 +45,7 @@
45 45  * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
46 46  )))
47 47  |(% style="width:312px" %)(((
48 -**Stage**
40 +Гарантийное обслуживание уровня Stage
49 49  )))|(% style="width:442px" %)(((
50 50  * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
51 51  * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
... ... @@ -54,7 +54,7 @@
54 54  * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 55  * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56 56  )))
57 -|(% style="width:312px" %)**Full**|(% style="width:442px" %)(((
49 +|(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Full|(% style="width:442px" %)(((
58 58  * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
59 59  * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
60 60  * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.