1. Возможности сервиса

Версия 2.1 от Ирина Сафонова на 11.10.2023, 02:37

Основной тариф включает в себя возможности:

Группа возможностейВозможностьКомментарий
Коннекторы
  • Коннектор Greenplum <> Hadoop
  • Коннектор Greenplum <> JDBC-источники
  • Коннектор Greenplum <> Kafka
  • Коннектор Greenplum <> Clickhouse
  • Command Center (мониторинг на уровне запросов)
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  • Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata
  • СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB)
  • PFX
  • Gpbackup
  •  
  • Мониторинг и alerting
  • Client/Loader утилиты
  • Поддержка на уровне гарантийного обслуживания прикладного решения
    • Гарантийное обслуживание уровня Dev
      • Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ
      • Прием обращений пользователей через портал – 24*7
      • Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов
      • Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов
      • Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов
      • Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
    • Гарантийное обслуживание уровня Stage
      • Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ
      • Прием обращений пользователей через портал – 24*7
      • Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа
      • Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа
      • Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов
      • Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
    • Гарантийное обслуживание уровня Full
      • Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7
      • Прием обращений пользователей через портал – 24*7
      • Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа
      • Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа
      • Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов
      • Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день