Исходный код вики 1. Возможности сервиса

Версия 8.1 от Ирина Сафонова на 11.10.2023, 02:50
Последние авторы
1 **Содержание**
2
3 {{toc/}}
4
5
6 = Возможности основного тарифа =
7
8 ----
9
10 Основной тариф включает в себя возможности, разделенные по группам:
11
12 * Arenadata Cluster Manager для управление продуктами Arenadata.
13 * СУБД Greenplum в Enterprise редакции от Arenadata (Arenadata DB).
14 * PFX.
15 * Gpbackup.
16 * Коннекторы Greenplum с двусторонней интеграцией к:
17 ** Hadoop;
18 ** JDBC-источники;
19 ** Kafka;
20 ** Clickhouse;
21 * Command Center — мониторинг на уровне запросов.
22 * Мониторинг и alerting.
23 * Client/Loader утилиты.
24
25 Поддержка на уровне гарантийного обслуживания прикладного решения
26
27 (% class="table-bordered" style="width:756px" %)
28 |(% style="width:312px" %)(((
29 Уровень обслуживания
30 )))|(% style="width:442px" %)Состав поддержки
31 |(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Dev|(% style="width:442px" %)(((
32 * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
33 * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
34 * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 8 рабочих часов.
35 * Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 8 рабочих часов.
36 * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
37 * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день
38 )))
39 |(% style="width:312px" %)(((
40 Гарантийное обслуживание уровня Stage
41 )))|(% style="width:442px" %)(((
42 * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 8*5 исключая выходные и государственные праздники РФ.
43 * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
44 * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
45 * Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
46 * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
47 * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
48 )))
49 |(% style="width:312px" %)Гарантийное обслуживание уровня Full|(% style="width:442px" %)(((
50 * Режим предоставления гарантийного обслуживания – 24*7.
51 * Прием обращений пользователей через портал – 24*7.
52 * Приоритет Emergency - Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций – 2 рабочих часа.
53 * Приоритет High - Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы – 3 рабочих часа.
54 * Приоритет Normal - Снижение производительности системы или сложности с развитием системы – 8 рабочих часов.
55 * Приоритет Low - Проблема не влечет потери работоспособности системы, запрос информации, не влияющий на ход рабочего процесса – 1 рабочий день.
56 )))
57
58