03. Порядок подключения/зоны ответственности

• Подключение к услуге осуществляется на основании подписанного Бланка Заказа в течение двух рабочих дней.
• Исполнитель осуществляет настройку сервиса на платформе Исполнителя и предоставляет администратору доступ к рабочему пространству, в котором он имеет возможность заводить и удалять учетные записи своих пользователей, управлять подключениями к базам данных и настраивать датасеты, хранящиеся в контуре Cloud BI.
• В рамках предоставления Услуги в зону ответственности Исполнителя входят:
  • Обслуживание вычислительной инфраструктуры;
  • Обслуживание ОС виртуальных машин, на которых развернуто ПО;
  • Обслуживание инфраструктуры хранения;
  • Администрирование и обновление управляющего ПО Услугой;
  • Стабильность работы конечного ПО;
• Контроль содержимого, визуализированного и записываемого пользователями Заказчика в Cloud BI, находится в зоне ответственности Заказчика.
• В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации Услуги и инцидентами, связанными с работоспособностью Услуги, Исполнитель принимает исключительно от уполномоченных лиц Заказчика, перечисленных в Бланке Заказа. В случае обращения в Службу поддержки Исполнителя конечного пользователя ему выдается рекомендация сформировать обращение через уполномоченных лиц.

В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰