Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31

От версии 4.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:18
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 2.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 14:05
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -2,40 +2,10 @@
2 2  
3 3  {{toc/}}
4 4  
5 -= Авария =
6 -
7 -----
8 -
9 -**Авария** — состояние, когда сервис либо не открывается, либо не работает вход для всех пользователей, либо ошибки сервера. Пример ошибки сервера — 404 при переходе по вкладках.
10 -
11 -= Инцидент =
12 -
13 -----
14 -
15 -**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса.
16 -
17 -Примеры инцидентов:
18 -
19 -* Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
20 -* Проблемы с подключением к базе данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к базе данных, или данные некорректно отображаются.
21 -
22 22  = Дефект =
23 23  
24 24  ----
25 25  
26 -
27 -Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов).
28 -
29 -Консультация:
30 -Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
31 -Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
32 -
33 -= =
34 -
35 -= Дефект =
36 -
37 -----
38 -
39 39  Дефект означает, что сервис Cloud BI полностью недоступен. Отсутствует ключевой функционал, который мешает использованию сервиса. Например, пользователь не может создать дашборд или отчет.
40 40  
41 41  = Инцидент =