Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.01.2024, 16:31
От версии 6.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:35
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 4.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 29.09.2023, 15:18
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -12,8 +12,10 @@
12 12  
13 13  ----
14 14  
15 -**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса. Примеры инцидентов:
15 +**Инцидент** — событие, которое не является частью нормальной работы сервиса.
16 16  
17 +Примеры инцидентов:
18 +
17 17  * Проблемы с правами доступа. К примеру, пользователь не может получить доступ к данным или функциям.
18 18  * Проблемы с подключением к базе данных (БД). Например, пользователь не может подключиться к базе данных, или данные некорректно отображаются.
19 19  
... ... @@ -21,15 +21,31 @@
21 21  
22 22  ----
23 23  
24 -**Дефект** — состояние, когда отсутствует или не работает часть необходимого функционала. Пример дефекта: пользователь не может создать новый дашборд или отчет.
25 25  
26 -= Консультация =
27 +Отсутствует, либо не работает часть функционала, который необходим для работы в сервисе (например, невозможность создания новых дашбордов или отчетов).
27 27  
29 +Консультация:
30 +Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
31 +Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
32 +
33 += =
34 +
35 += Дефект =
36 +
28 28  ----
29 29  
30 -**Консультация** — предоставление ответов на вопросы по первичной настройке сервиса. Примеры консультаций:
39 +Дефект означает, что сервис Cloud BI полностью недоступен. Отсутствует ключевой функционал, который мешает использованию сервиса. Например, пользователь не может создать дашборд или отчет.
31 31  
32 -* Подключение к БД.
33 -* Создание нового дашборда.
34 -* Создание типа отчета
35 -* Настройка фильтров в отчетах.
41 += Инцидент =
42 +
43 +----
44 +
45 +Проблемы с правами доступа, например, пользователь не может получить доступ к определенным данным или функциям.
46 +Проблемы с подключением к базе данных, например, невозможность подключиться к базе данных или некорректное отображение данных.
47 +
48 +Консультаци:
49 +Вопросы по первичной настройке сервиса, например, как подключить базу данных или как создать новый дашборд.
50 +Вопросы по использованию функционала Cloud BI, например, как создать определенный тип отчета или как настроить фильтры.
51 +
52 +
53 +