Редактировал(а) Ирина Сафонова 22.03.2024, 15:02
От версии 9.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 28.02.2024, 19:25
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 12.1
отредактировано Ирина Сафонова
на 04.03.2024, 15:47
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -K. Типы запросов в техническую поддержку
1 +M. Типы запросов в техническую поддержку
Содержимое
... ... @@ -11,12 +11,12 @@
11 11  ----
12 12  
13 13  (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
14 -Заказчик при необходимости обращается к beeline cloud с одним из типов 4 запросов в техническую поддержку:
14 +Предусмотрено четыре типа запросов в техническую поддержку:
15 15  
16 16  * [[авария>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41043243044043844F]],
17 17  * [[инцидент>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41843D44643843443543D442]],
18 18  * [[дефект>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41443544443543A442]],
19 -* консультация.
19 +* [[консультация>>https://wiki.dfcloud.ru/bin/view/Big%20Data/Cloud%20BI_new/10.%20%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83/#H41A43E43D44144343B44C44243044643844F]].
20 20  
21 21  = Авария =
22 22  )))
... ... @@ -57,8 +57,8 @@
57 57  
58 58  (% class="table-bordered" style="width:634px" %)
59 59  (% class="active" %)|(% style="width:299px" %)**Критичность инцидента или обращения**|(% style="width:331px" %)**Срок предоставления ответа**
60 -|(% style="width:299px" %)Авария|(% style="width:331px" %)2 часа
61 -|(% style="width:299px" %)Инцидент|(% style="width:331px" %)1 рабочий день
62 -|(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)2 рабочих дня
63 -|(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)5 рабочих дней
60 +|(% style="width:299px" %)Авария|(% style="width:331px" %)Два часа
61 +|(% style="width:299px" %)Инцидент|(% style="width:331px" %)Один рабочий день
62 +|(% style="width:299px" %)Дефект|(% style="width:331px" %)Два рабочих дня
63 +|(% style="width:299px" %)Консультация|(% style="width:331px" %)Пять рабочих дней
64 64  )))