4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 1.1 от Ирина Сафонова на 08.11.2023, 02:30
- Подключение к услуге осуществляется на основании подписанного Бланка Заказа в течение одного рабочего дня.
- Исполнитель осуществляет настройку сервиса на платформе Исполнителя и предоставляет администратору доступ к порталу управления, в котором он имеет возможность заводить и удалять учетные записи своих пользователей, управлять квотами вычислительных ресурсов и хранения данных каждого пользователя в соответствии с существующими тарифными планами.
- В рамках предоставления Услуги в зону ответственности Исполнителя входят:
- Обслуживание вычислительной инфраструктуры;
- Обслуживание ОС виртуальных машин, на которых развернуто ПО;
- Обслуживание инфраструктуры хранения;
- Обслуживание сетевой инфраструктуры;
- Администрирование и обновление управляющего ПО Услугой;
- Контроль содержимого, загружаемого пользователями Заказчика в Cloud Object Storage, находится в зоне ответственности Заказчика.
- В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации Услуги и инцидентами, связанными с работоспособностью Услуги, Исполнитель принимает исключительно от уполномоченных лиц Заказчика, перечисленных в Бланке Заказа. В случае обращения в Службу поддержки Исполнителя конечного пользователя ему выдается рекомендация сформировать обращение через уполномоченных лиц.