4. Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
Версия 6.1 от Ирина Сафонова на 09.11.2023, 17:58
Содержание
Порядок подключения сервиса
Beeline cloud подключает сервис Cloud Object Storage на основании подписанного бланка заказа (БЗ) в течение одного рабочего дня.
Зона ответственности beeline cloud
Beeline cloud настраивает сервис на своей платформе и предоставляет администратору заказчика доступ к порталу управления. Администратор на портале:
- Заводит и удаляет учетные записи своих пользователей.
- Управляет квотами вычислительных ресурсов и хранения данных каждого пользователя в соответствии с тарифом.
Beeline cloud также:
- Обслуживает вычислительную инфраструктуру.
- Обслуживает ОС виртуальных машин (ВМ), на которых развернуто ПО;
- Обслуживает инфраструктуру хранения данных.
- Обслуживает сетевую инфраструктуру;
- Администрирует и обновляет управляющее ПО сервиса.
Зона ответственности заказчика
Заказчик контролирует содержимое, разворачиваемое и записываемое пользователями в Cloud Object Storage.
Прием запросов от заказчика
Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.