03. Порядок подключения/зоны ответственности

Версия 14.3 от Ирина Сафонова на 13.03.2023, 17:31
  • Подключение к услуге осуществляется на основании подписанного Бланка Заказа в течение двух рабочих дней.
  • Исполнитель осуществляет настройку сервиса на платформе Исполнителя и предоставляет администратору доступ к порталу управления, в котором он имеет возможность заводить и удалять учетные записи своих пользователей, управлять квотами хранения данных каждого пользователя в соответствии с существующими тарифными планами.
  • В рамках предоставления Услуги в зону ответственности Исполнителя входят:
    • Обслуживание инфраструктуры хранения.
    • Администрирование и обновление управляющего ПО Услугой.
  • Контроль содержимого, записываемого пользователями Заказчика в DF WorkSpace, находится в зоне ответственности Заказчика.
  • В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации Услуги и инцидентами, связанными с работоспособностью Услуги, Исполнитель принимает исключительно от уполномоченных лиц Заказчика, перечисленных в Бланке Заказа. В случае обращения в Службу поддержки Исполнителя конечного пользователя ему выдается рекомендация сформировать обращение через уполномоченных лиц.

В рамках предоставления Услуги в зону ответственности Исполнителя не входят Desktop - приложения и Мобильные приложения. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить консультацию рекомендательного характера. Суть запроса должна находиться в рамках компетенции по экспертной оценки Исполнителя.