03. Порядок подключения/зоны ответственности

Версия 43.1 от Ирина Сафонова на 02.05.2023, 14:29

Содержание

Зона ответственности Исполнителя

  • Подключение к услуге осуществляется на основании подписанного бланка заказа в течение двух рабочих дней.
  • Исполнитель осуществляет настройку сервиса на платформе Исполнителя и предоставляет администратору доступ к порталу управления, в котором он имеет возможность заводить и удалять учетные записи своих пользователей, управлять квотами хранения данных каждого пользователя в соответствии с существующими тарифными планами.
  • В рамках предоставления услуги в зону ответственности в рамках предоставления Исполнителя входят:
    • Обслуживание инфраструктуры хранения
    • Администрирование и обновление управляющего программного обеспечения услугой
  • В целях обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации услуги и инцидентами, Исполнитель принимает исключительно от уполномоченных лиц клиента, перечисленных в бланке заказа. В случае обращения в службу поддержки Исполнителя конечным пользователем ему выдается рекомендация сформировать обращение через уполномоченных лиц.

В рамках предоставления услуги в зону ответственности Исполнителя не входят Desktop - приложения и мобильные приложения. По запросу клиента Исполнитель может предоставить консультацию рекомендательного характера. Суть запроса должна находиться в рамках компетенции по экспертной оценки Исполнителя.

Зона ответственности заказчика

Контроль содержимого, записываемого пользователями клиента в WorkSpace, находится в зоне ответственности заказчика.

В начало 🡱
К следующему разделу 🡲
К предыдущему разделу 🡰