Изменения документа 2. Инструкция

Редактировал(а) Ирина Сафонова 09.01.2024, 14:56

От 3.1 до 3.2

От версии 1.1

отредактировано Сергей Склабовский
на 05.08.2022, 14:03

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

К версии 3.1

отредактировано Сергей Склабовский
на 08.08.2022, 12:09

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Сводка

Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

@@ -1,1 +1,1 @@
--Инструкция
++2.Инструкция

Содержимое

@@ -1,0 +1,461 @@
++Функциональные возможности панели администрирования
++
++Для подключения к DF Workspace можно использовать любой веб-браузер.
++
++После этого указать логин и имя пользователя и пароль.
++
++Для обеспечения оптимальной работы рекомендуется использовать последние поддерживаемые версии следующих веб-браузеров:
++
++* Microsoft Internet Explorer;
++* Microsoft Edge;
++* Mozilla Firefox;
++* Google Chrome/Chromium;
++* Apple Safari
++
++=== Добавление пользователей, настойка квот ===
++
++Менеджер группы – учетная запись, параметры к которой предоставляются при получении доступа к WorkSpace либо назначаются через Service Request уровня SR-3.
++
++Квоты – ограничения на максимальный объем загружаемых данных в пространстве Workspace. Квоты могут быть – на пользователя, на пользователя в рамках группы, на пользователя в рамках тенанта. Под квотой пользователя в рамках группы подразумевается, что на группу настраивается квота (например 100 ГБ.) и эта квота применяется к каждому пользователю, принадлежащему данной группе. Аналогично относительно тенанта.
++
++Иерархия квот – сначала учитывается квота на пользователя. Если квота на пользователя не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках группы. Если она не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках тенанта.
++
++Если пользователь состоит в разных группах, на которые настроены разные квоты, то применяется максимальная квота.
++
++В рамках сервиса WorkSpace клиент через УЗ Менеджера группы может самостоятельно:
++
++* Добавлять локальных пользователей
++
++ [[image:image-20220804175919-1.png]][[image:image-20220804175923-2.png]]
++
++* Настраивать квоты пользователей (как пользователей локальных групп, так и прокинутых из групп AD)
++
++[[image:image-20220804175930-3.png]]
++
++* Удалять пользователей из групп. Если пользователь, которого необходимо удалить, проброшен из группы AD, то удалить его можно только после того, как данный пользователь будет заблокирован или удален в соответствующей группе AD
++
++Для следующих действий клиенту необходимо создать Service Request уровня SR-3. Сроки выполнения по данной заявки указаны в соответствующем разделе:
++
++* Для создания Групп локальных пользователей;
++* Назначать Менеджеров групп (как локальных, так и прокинутых из групп AD)
++* Назначение прав администратора на группы (как локальных, так и прокинутых из групп AD);
++* Для создания/изменение квот по умолчанию для пользователей из групп;
++* Для уточнения фактически утилизированного объема пространства в рамках всего тенанта
++
++[[image:image-20220804175936-4.png]]
++
++Для использования возможностей корп. чата и аудио/видео вызовов, а также отображения отображение удаленного рабочего стола рекомендуется использовать запустить веб-браузеры
++
++* Mozilla Firefox версии 52+
++* Google Chrome/Chromium версии 49+
++
++При запуске DF Workspace открывается на странице ”Виджет”. В рамках данного экрана можно отслеживать:
++
++* Рекомендованные файлы – файлы/папки, которые были недавно изменение или к которым недавно был предоставлен доступ
++* Упоминание в обсуждении – чаты, в которых был тегнуть пользователь
++* Ожидающие выполнения – задачи из Kanban досок, срок исполнения которых истекает/истек. Из данного окна можно создать новую карточку на Kanban доске
++* Приближающие события – предстоящие событие из Календаря. Из данного окна можно создать новое событие в Календаре.
++* Непрочитанная почта – непрочитанные email
++* Недавние события – отображаются все события, которые происходили с документами, файлами, задачами и т.д. в рамках учетной записи
++* Важная почта– email с пометкой Важное.
++
++[[image:image-20220804175946-5.png]]
++
++Можно самостоятельно настроить стартовый экран перетягивая каждое меню на требуемое место.
++
++Также можно добавлять/ удалять меню нажав кнопку “Настроить”, находящуюся внизу экрана.
++
++В правой верхней части экрана находится меню выбора приложений
++
++[[image:image-20220804175959-6.png]]
++
++* Виджет – стартовая страница
++* Файлы – хранилище информации
++* Фотографии – галерея для фото
++* События – все  активности, связанные с аккаунтом
++* Конференции – корп. чат и аудио/видео звонки
++* Почта – почтовый клиент
++* Контакты – работа с контактами и группами
++* Календарь – работа с событиями
++* Пароли – менеджер паролей
++* Карточки – Kanban доски
++* Формы – опросы
++* Conference – внешние конференции
++
++В левой верхней части экрана находится:
++
++* Поиск – поиск файлов по названию и формату
++* Контакты – информация о контактах и пользователях
++* Профиль – персональные конфигурации и функции:
++
++[[image:image-20220804180010-7.png]]
++
++В рамках раздела Профиль можно вносить изменения в
++
++* Статус
++* Настройки
++* Пользователи
++* Выйти из аккаунта
++
++В разделе Настойки можно настраивать:
++
++* Личную информацию
++** Загрузить фото
++** Добавить email/телефон/адрес
++* Безопасность
++** Изменение пароля
++** Настроить 2-х факторную аутентификацию
++** Управлять устройствами и сеансами – закрыть сеанс в выбранном браузере и удалить все данные с выбранного устройства
++* Уведомления  - Настройка push-уведомлений и уведомлений по email в следующих категориях:
++** Файлы
++*** Изменение файла или каталога
++*** Публикация нового файл или каталога
++*** Предоставления общий доступ к файлу или каталогу предоставлен с другого аккаунта
++*** Скачивание файла или папки, доступ к которым был предоставлен по электронной почте или общедоступной ссылке
++** Календарь, контакты и задачи
++*** Изменение события в календаре
++*** Изменение задачи в календаре
++*** Изменение контакта или адресной книги
++*** Изменения календаря
++** Формы
++*** Предоставление доступа к форме
++*** Форма была пройдена
++** Другие события
++*** Изменение участия в группе
++*** Изменение пароля и адреса электронной почты
++*** Добавлен комментарий к файлу
++*** Внесение изменение в задаче на Kanban доске
++*** Добавлен комментарий в задачу
++*** Задача на Kanban было изменено описание
++*** Системные метки были изменены
++*** Приглашение в обсуждение или в вызов
++** Настройка периодичности отчета об активности по аккаунту
++* Общий доступ
++** Включение темной темы
++** Изменение владельца файла или папки
++* Приложение для совместной работы
++** Настойка рабочего времени
++
++В разделе Пользователи администратор группы может:
++
++* Создавать группы
++** Назначать администратора
++** Добавлять пользователей в группы
++* Создавать Новых пользователей
++** Настраивать квоты
++** Добавлять в группы
++
++**Вкладка “Файлы**
++
++[[image:image-20220804180017-8.png]]
++
++* Загрузить локальный файл
++* Создать новую папку
++* Создать новую диаграмму (аналог Visio)
++* Создать новую заметку
++* Новую схему связности (MindMap карту)
++* Создать новый текстовый документ (аналог Word)
++* Создать новую таблицу (аналог Excel)
++* Создать новую презентацию (аналог PowerPoint)
++
++Слева доступны следующие разделы:
++
++* Все файлы – список всех папок и файлов. как созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, так и теми, к которым был предоставлен доступ
++* Недавно измененные – список файлов, в которые недавно были внесены изменения
++* Избранные – список папок и файлов, которые были добавлены в избранное
++* Опубликованные ресурсы
++** Доступные для других – список папок и файлов, созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, доступ к которым был предоставлен другим пользователям
++** Предоставленные вам - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, доступ к которым предоставлен данному аккаунту
++** Доступные по ссылке - список папок и файлов, доступ к которым предоставлен по прямой ссылке
++** Удаленные общие ресурсы - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, от доступа к которым отказался пользователь данного аккаунта
++* Метки – поиск папок и фалов по присвоенным меткам
++** Для добавлении метки необходимо нажать на “…” далее “Подробно” далее в правом верхнем углу снова  “…”
++
++[[image:image-20220804180031-9.png]]
++
++При нажатии на папку/файл
++
++[[image:image-20220804180036-10.png]]
++
++* Добавить в избранное
++* Подробно
++* Переименовать
++* Переместить или копировать
++* Скачать
++* Удалить
++
++Подробно (для папок)
++
++* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу
++* Общий доступ
++** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:
++*** Разрешить редактирование
++*** Разрешить создание папок и файлов в рамках данной папки
++*** Разрешить удалять содержимое данной папки
++*** Разрешить повторное открытие общего доступа
++*** Установить срок действия
++*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
++*** Закрыть доступ
++** Ссылка общего доступа
++** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)
++*** Разрешить загрузку и редактирование
++*** Хранилище – разрешить только загрузку
++*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера
++*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту
++**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи
++*** Установить срок действия ссылки
++*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
++*** Закрыть доступ
++*** Добавить другую ссылку
++** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу
++
++Подробно (для файлов)
++
++* Версии – доступ ко всем предыдущим версиями. В случае необходимости версии скачиваются локально
++* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу
++* Общий доступ
++** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:
++*** Разрешить редактирование
++*** Разрешить повторное открытие общего доступа
++*** Установить срок действия
++*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
++** Ссылка общего доступа
++** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)
++*** Разрешить редактирование
++*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера
++*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту
++**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи
++*** Установить срок действия ссылки
++*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
++*** Закрыть доступ
++*** Добавить другую ссылку
++** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу
++
++**Вкладка “Фотографии”**
++
++[[image:image-20220804180045-11.png]]
++
++* Мои фотографии – все фотографии, загруженные в аккаунт по месяцам
++* Ваши видео – все видео, загруженные в аккаунт по месяцам
++* Избранное – фото и видео, которые были добавлены в избранное
++* Ваши каталоги – все каталоги, в которых находятся загруженные фото и видео
++* Предоставленные вам – все каталоги, доступ к которым предоставлен данному аккаунту, в которых находятся фото и видео
++* Фотографии с метками - поиск фото и видео по присвоенным меткам
++
++**Вкладка “События”**
++
++[[image:image-20220804180058-12.png]]
++
++* Все события – список всех событий (создание/изменение/удаление документа/папки, предоставление/закрытие доступа, скачивание по общей ссылке, добавление/изменение/удаление задачи на Kanban доске, комментирование файла/задачи и т.д.)
++* Ваши – события с файлами/папками/задачами/встречами созданными в рамках данного аккаунта
++* Других – события с файлами/папками/задачами/встречами, доступ к которым был предоставлен
++* Избранное – события с файлами/папками, добавленными в избранное
++* Изменение файлов – события связанные с созданием/изменение папок и файлов, как в рамках данного аккаунта, так и в рамках тех объектов, доступ к которым был предоставлен
++* Безопасность – события, связанные с создание/изменением паролей
++* Обмен файлами – событие, связанные с предоставлением/изменение/закрытие доступа к файлам/папкам
++* Календарь – события, связанные с мероприятиями в календаре
++* Комментарии – события, связанные с добавлением комментариев
++* Карточки – события, связанные с задачами на Kanban досках. Добавление/изменение/удаление карточек на Kanban досках. Назначение/изменение сроков и ответственных.
++
++**Вкладка “Конференции”**
++
++Данный модуль предоставляет возможности корпоративных чатов и аудио/видеовызовов:
++
++* Персональные чаты – возможность выбора любого пользователя, имеющего корпоративный аккаунт и начать с ним общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов
++* Групповые чаты - возможность выбора любых пользователей, имеющих корпоративный аккаунт и начать с ними общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов. При создании чата можно
++** Разрешить гостям заходить по ссылке
++** Открыть обсуждение для зарегистрированных пользователей
++
++Дополнительно после создания чата можно настроит:
++
++*
++** Описание обсуждения
++** Уведомления
++*** Все уведомления
++*** Только @-уведомления
++*** Отключить все уведомления
++*** Уведомлять о звонках в этом разговоре
++** Доступ для гостей
++*** Разрешить/запретить гостевой доступ
++*** Защитить вход в чат паролём
++*** Скопировать ссылку для обсуждения
++*** Повторно отправить приглашения
++** Параметры обсуждения
++*** Открыть обсуждение для незарегистрированных пользователей
++*** Заблокировать обсуждение – при блокировки, чат станет недоступен для сообщений и вызовов
++** Разрешения для участников
++*** Все разрешения – участники могут начинать вызов, присоединяться к вызову, включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном
++*** Ограниченный – участники присоединяться к вызову, но не могут включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном, пока модератор вручную не предоставит им соответствующие разрешения
++*** Дополнительные разрешения. Отдельные разращения
++**** Начать вызов
++**** Пропустить зал ожидания
++**** Включить микрофон
++**** Включить камеру
++**** Поделиться экраном
++* Обсуждение в рамках документов
++* Обсуждение в рамках проектов (Kanban досок)
++
++В рамках чатов предусмотрены возможности:
++
++* Обмениваться текстовыми сообщениями
++* Обмениваться голосовыми сообщениями
++* Обмениваться файлами
++** Загружать с локального устройства
++** Предоставлять ссылку на объекты, хранящегося в рамках аккаунта
++* Начинать аудио/видео вызовы
++* Копировать/предоставлять ссылку на отдельные сообщениями
++* Из сообщения создавать задачу на Kanban доске
++
++**Вкладка “Почта”**
++
++Для подключения почтвого ящика необходимо ввести IMAP-сервер и сервер SMTP, указать адрес почтового ящика, а также логин и пароль к учетной записи.
++
++[[image:image-20220804180122-14.png]]
++
++Почтовый клиент поддерживает работу с любыми почтовыми серверами.
++
++После подключения почтового сервера возможно получать/отправлять/пересылать email, создавать папки и т.д.
++
++[[image:image-20220804180157-17.png]][[image:image-20220804180200-18.png]]
++
++**Вкладка “Контакты”**
++
++Возможность создавать списки рассылки и группы пользователей (круги) для настройки групповых прав доступа.
++
++**Вкладка “Календарь”**
++
++Возможность создавать события/встречи/собрания
++
++**Вкладка “Пароли”**
++
++Возможность создавать пароли и предоставлять доступ.
++
++Решение реализовано на базе Passman, который в браузере Chrome позволяет использовать расширение для автозаполнения
++
++**Вкладка “Карточки”**
++
++[[image:image-20220804180212-19.png]]
++
++В рамках Карточек можно создавать отдельные Kanban-доски.
++
++В рамках каждой доски создавать
++
++* Создавать списки (cтолбцы)
++* Создавать карточки
++* Переместить доску в архив
++* Напомнить о сроке выполнения по всем назначенным карточкам
++
++В рамках доски можно:
++
++* Предоставлять доступ аккаунтам в рамках корпоративной учетной записи
++* Каждому аккаунту можно предоставить разрешение на редактирование и на изменение
++* Создать набор меток, которые можно присвоить каждой карточки для удобной фильтрации и поиска
++* Просмотреть корзину
++* Посмотреть историю изменений в рамках доски
++
++Доступна фильтрация по:
++
++* Заданным меткам
++* Назначенным исполнителям
++* Сроку исполнения
++
++**Вкладка “Формы”**
++
++Можно создавать любое количество опросов с любым количеством вопросов
++
++ Поддерживаются следующие типы вопросы:
++
++* Несколько вопросов из списка
++* Множественный выбор
++* Раскрываемый список
++* Короткий ответ
++* Длинный ответ
++* Дата
++* Дата и время
++
++После создания опроса им можно поделиться по ссылке
++
++После того, как опросы пройдут – можно посмотреть результаты
++
++**Вкладка “Конференции”**
++
++Далее
++
++В рамках раздела можно создавать любое количество комнат
++
++Ссылки перманентные и могут быть использованы в любое время.
++
++Ограничений по времени нет.
++
++[[image:image-20220804180222-20.png]]
++
++[[image:image-20220804180228-21.png]]
++
++В рамках запущенной конференции можно:
++
++* Включать/выключать звук
++* Включать/выключать видео
++* Запускать демонстрацию:
++** Всего экрана
++** Запущенного на ПК окна
++** Вкладки браузера (в. Chrome)
++* Обмениваться сообщениями в чате
++** В общем чате
++** В личных сообщениях
++** Возможность запускать опросы
++* Возможность поднять руку или поделиться эмодзи
++* Создать отдельные комнаты в рамках одного собрания
++
++== //Зоны ответственности// ==
++
++Исполнитель несёт ответственность за поддержание работоспособности Сервиса на уровне приложений, реализующих функционал всех Сервисов.
++
++Под этим подразумевается:
++
++* Работоспособность виртуальной машины, на которой размещаются предоставляемые ресурсы;
++* Работоспособность гостевой операционной системы, на которую устанавливаются компоненты решений, включая установку системных обновлений;
++* Обеспечение сетевого доступа к виртуальной машине в соответствии с распределением зон ответственности;
++* Работоспособность панели администрирования.
++
++=== Первая линия поддержки, включая первичную классификацию обращений пользователей и вторая линия (администрирование учетных записей пользователей) является Зоной ответственности Заказчика. ===
++
++== //Работы, выполняемые Исполнителем в рамках Услуги// ==
++
++Общие работы по обслуживанию и поддержке Сервиса:
++
++* Заведение и координация Инцидентов (Service Request, SR) в случае нарушения работоспособности системы в зоне ответственности Исполнителя
++
++Работы по обслуживанию виртуальных машин и операционных систем:
++
++* Сервисная поддержка работоспособности виртуальных машин и операционных систем:
++** Установка обновлений гостевой операционной системы;
++** Проверка загрузки ресурсов виртуальных машин;
++** Просмотр журналов событий;
++** Проверка прохождения заданий резервного копирования Сервисов.
++* Сервисная поддержка работоспособности сетевых подключений, между узлами сервиса.
++
++Регламентные работы:
++
++* Сервисная поддержка работоспособности функционала серверов Сервисов на виртуальных машинах, кластеров отказоустойчивости;
++* Обновление серверов Сервисов, по согласованию с Заказчиком.
++
++Работы, выполняемые в рамках срочных заявок:
++
++* Первичная диагностика неисправностей;
++* Решение заявок с доставкой и отправкой сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);
++* Решение заявок с функционалом антиспам и фильтрацией сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);
++* Управление общими папками, пользователями, группами рассылки и контактами на серверах Сервисов.
++
++Работы, выполняемые в рамках стандартных заявок:
++
++* Миграция имеющихся у Заказчика почтовых ящиков для последующей работы с ними в рамках Услуги;
++* Работы, требующие проведение контроля конфигурации Сервисов;
++* Работы, требующие проверки статуса баз данных;
++* Работы, требующие проверки состояния очередей;
++* Работы, требующие контроля размеров баз данных;
++* Работы, требующие проверки целостности баз данных, выполнения дефрагментации;
++
++Работы, не входящие в Абонемент (тарифицируются дополнительно):
++
++* Интеграция корпоративных информационных систем Заказчика с компонентами Сервисов;
++* Технические консультации по вопросам, не связанным с программными и аппаратными компонентами, обеспечивающими работу Сервисов.

Изменения документа 2. Инструкция

Сводка

Подробности

Навигация

Приложения