Изменения документа 2. Инструкция

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,0 +1,461 @@
	1	+Функциональные возможности панели администрирования
	2	+
	3	+Для подключения к DF Workspace можно использовать любой веб-браузер.
	4	+
	5	+После этого указать логин и имя пользователя и пароль.
	6	+
	7	+Для обеспечения оптимальной работы рекомендуется использовать последние поддерживаемые версии следующих веб-браузеров:
	8	+
	9	+* Microsoft Internet Explorer;
	10	+* Microsoft Edge;
	11	+* Mozilla Firefox;
	12	+* Google Chrome/Chromium;
	13	+* Apple Safari
	14	+
	15	+=== Добавление пользователей, настойка квот ===
	16	+
	17	+Менеджер группы – учетная запись, параметры к которой предоставляются при получении доступа к WorkSpace либо назначаются через Service Request уровня SR-3.
	18	+
	19	+Квоты – ограничения на максимальный объем загружаемых данных в пространстве Workspace. Квоты могут быть – на пользователя, на пользователя в рамках группы, на пользователя в рамках тенанта. Под квотой пользователя в рамках группы подразумевается, что на группу настраивается квота (например 100 ГБ.) и эта квота применяется к каждому пользователю, принадлежащему данной группе. Аналогично относительно тенанта.
	20	+
	21	+Иерархия квот – сначала учитывается квота на пользователя. Если квота на пользователя не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках группы. Если она не задана, то учитывается квота на пользователя в рамках тенанта.
	22	+
	23	+Если пользователь состоит в разных группах, на которые настроены разные квоты, то применяется максимальная квота.
	24	+
	25	+В рамках сервиса WorkSpace клиент через УЗ Менеджера группы может самостоятельно:
	26	+
	27	+* Добавлять локальных пользователей
	28	+
	29	+ [[image:image-20220804175919-1.png]][[image:image-20220804175923-2.png]]
	30	+
	31	+* Настраивать квоты пользователей (как пользователей локальных групп, так и прокинутых из групп AD)
	32	+
	33	+[[image:image-20220804175930-3.png]]
	34	+
	35	+* Удалять пользователей из групп. Если пользователь, которого необходимо удалить, проброшен из группы AD, то удалить его можно только после того, как данный пользователь будет заблокирован или удален в соответствующей группе AD
	36	+
	37	+Для следующих действий клиенту необходимо создать Service Request уровня SR-3. Сроки выполнения по данной заявки указаны в соответствующем разделе:
	38	+
	39	+* Для создания Групп локальных пользователей;
	40	+* Назначать Менеджеров групп (как локальных, так и прокинутых из групп AD)
	41	+* Назначение прав администратора на группы (как локальных, так и прокинутых из групп AD);
	42	+* Для создания/изменение квот по умолчанию для пользователей из групп;
	43	+* Для уточнения фактически утилизированного объема пространства в рамках всего тенанта
	44	+
	45	+[[image:image-20220804175936-4.png]]
	46	+
	47	+Для использования возможностей корп. чата и аудио/видео вызовов, а также отображения отображение удаленного рабочего стола рекомендуется использовать запустить веб-браузеры
	48	+
	49	+* Mozilla Firefox версии 52+
	50	+* Google Chrome/Chromium версии 49+
	51	+
	52	+При запуске DF Workspace открывается на странице ”Виджет”. В рамках данного экрана можно отслеживать:
	53	+
	54	+* Рекомендованные файлы – файлы/папки, которые были недавно изменение или к которым недавно был предоставлен доступ
	55	+* Упоминание в обсуждении – чаты, в которых был тегнуть пользователь
	56	+* Ожидающие выполнения – задачи из Kanban досок, срок исполнения которых истекает/истек. Из данного окна можно создать новую карточку на Kanban доске
	57	+* Приближающие события – предстоящие событие из Календаря. Из данного окна можно создать новое событие в Календаре.
	58	+* Непрочитанная почта – непрочитанные email
	59	+* Недавние события – отображаются все события, которые происходили с документами, файлами, задачами и т.д. в рамках учетной записи
	60	+* Важная почта– email с пометкой Важное.
	61	+
	62	+[[image:image-20220804175946-5.png]]
	63	+
	64	+Можно самостоятельно настроить стартовый экран перетягивая каждое меню на требуемое место.
	65	+
	66	+Также можно добавлять/ удалять меню нажав кнопку “Настроить”, находящуюся внизу экрана.
	67	+
	68	+В правой верхней части экрана находится меню выбора приложений
	69	+
	70	+[[image:image-20220804175959-6.png]]
	71	+
	72	+* Виджет – стартовая страница
	73	+* Файлы – хранилище информации
	74	+* Фотографии – галерея для фото
	75	+* События – все  активности, связанные с аккаунтом
	76	+* Конференции – корп. чат и аудио/видео звонки
	77	+* Почта – почтовый клиент
	78	+* Контакты – работа с контактами и группами
	79	+* Календарь – работа с событиями
	80	+* Пароли – менеджер паролей
	81	+* Карточки – Kanban доски
	82	+* Формы – опросы
	83	+* Conference – внешние конференции
	84	+
	85	+В левой верхней части экрана находится:
	86	+
	87	+* Поиск – поиск файлов по названию и формату
	88	+* Контакты – информация о контактах и пользователях
	89	+* Профиль – персональные конфигурации и функции:
	90	+
	91	+[[image:image-20220804180010-7.png]]
	92	+
	93	+В рамках раздела Профиль можно вносить изменения в
	94	+
	95	+* Статус
	96	+* Настройки
	97	+* Пользователи
	98	+* Выйти из аккаунта
	99	+
	100	+В разделе Настойки можно настраивать:
	101	+
	102	+* Личную информацию
	103	+** Загрузить фото
	104	+** Добавить email/телефон/адрес
	105	+* Безопасность
	106	+** Изменение пароля
	107	+** Настроить 2-х факторную аутентификацию
	108	+** Управлять устройствами и сеансами – закрыть сеанс в выбранном браузере и удалить все данные с выбранного устройства
	109	+* Уведомления  - Настройка push-уведомлений и уведомлений по email в следующих категориях:
	110	+** Файлы
	111	+*** Изменение файла или каталога
	112	+*** Публикация нового файл или каталога
	113	+*** Предоставления общий доступ к файлу или каталогу предоставлен с другого аккаунта
	114	+*** Скачивание файла или папки, доступ к которым был предоставлен по электронной почте или общедоступной ссылке
	115	+** Календарь, контакты и задачи
	116	+*** Изменение события в календаре
	117	+*** Изменение задачи в календаре
	118	+*** Изменение контакта или адресной книги
	119	+*** Изменения календаря
	120	+** Формы
	121	+*** Предоставление доступа к форме
	122	+*** Форма была пройдена
	123	+** Другие события
	124	+*** Изменение участия в группе
	125	+*** Изменение пароля и адреса электронной почты
	126	+*** Добавлен комментарий к файлу
	127	+*** Внесение изменение в задаче на Kanban доске
	128	+*** Добавлен комментарий в задачу
	129	+*** Задача на Kanban было изменено описание
	130	+*** Системные метки были изменены
	131	+*** Приглашение в обсуждение или в вызов
	132	+** Настройка периодичности отчета об активности по аккаунту
	133	+* Общий доступ
	134	+** Включение темной темы
	135	+** Изменение владельца файла или папки
	136	+* Приложение для совместной работы
	137	+** Настойка рабочего времени
	138	+
	139	+В разделе Пользователи администратор группы может:
	140	+
	141	+* Создавать группы
	142	+** Назначать администратора
	143	+** Добавлять пользователей в группы
	144	+* Создавать Новых пользователей
	145	+** Настраивать квоты
	146	+** Добавлять в группы
	147	+
	148	+**Вкладка “Файлы**
	149	+
	150	+[[image:image-20220804180017-8.png]]
	151	+
	152	+* Загрузить локальный файл
	153	+* Создать новую папку
	154	+* Создать новую диаграмму (аналог Visio)
	155	+* Создать новую заметку
	156	+* Новую схему связности (MindMap карту)
	157	+* Создать новый текстовый документ (аналог Word)
	158	+* Создать новую таблицу (аналог Excel)
	159	+* Создать новую презентацию (аналог PowerPoint)
	160	+
	161	+Слева доступны следующие разделы:
	162	+
	163	+* Все файлы – список всех папок и файлов. как созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, так и теми, к которым был предоставлен доступ
	164	+* Недавно измененные – список файлов, в которые недавно были внесены изменения
	165	+* Избранные – список папок и файлов, которые были добавлены в избранное
	166	+* Опубликованные ресурсы
	167	+** Доступные для других – список папок и файлов, созданных и хранящихся в рамках данного аккаунта, доступ к которым был предоставлен другим пользователям
	168	+** Предоставленные вам - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, доступ к которым предоставлен данному аккаунту
	169	+** Доступные по ссылке - список папок и файлов, доступ к которым предоставлен по прямой ссылке
	170	+** Удаленные общие ресурсы - список папок и файлов, созданных и хранящихся в других аккаунтах, от доступа к которым отказался пользователь данного аккаунта
	171	+* Метки – поиск папок и фалов по присвоенным меткам
	172	+** Для добавлении метки необходимо нажать на “…” далее “Подробно” далее в правом верхнем углу снова  “…”
	173	+
	174	+[[image:image-20220804180031-9.png]]
	175	+
	176	+При нажатии на папку/файл
	177	+
	178	+[[image:image-20220804180036-10.png]]
	179	+
	180	+* Добавить в избранное
	181	+* Подробно
	182	+* Переименовать
	183	+* Переместить или копировать
	184	+* Скачать
	185	+* Удалить
	186	+
	187	+Подробно (для папок)
	188	+
	189	+* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу
	190	+* Общий доступ
	191	+** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:
	192	+*** Разрешить редактирование
	193	+*** Разрешить создание папок и файлов в рамках данной папки
	194	+*** Разрешить удалять содержимое данной папки
	195	+*** Разрешить повторное открытие общего доступа
	196	+*** Установить срок действия
	197	+*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
	198	+*** Закрыть доступ
	199	+** Ссылка общего доступа
	200	+** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)
	201	+*** Разрешить загрузку и редактирование
	202	+*** Хранилище – разрешить только загрузку
	203	+*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера
	204	+*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту
	205	+**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи
	206	+*** Установить срок действия ссылки
	207	+*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
	208	+*** Закрыть доступ
	209	+*** Добавить другую ссылку
	210	+** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу
	211	+
	212	+Подробно (для файлов)
	213	+
	214	+* Версии – доступ ко всем предыдущим версиями. В случае необходимости версии скачиваются локально
	215	+* Комментарии – оставить комментарий к объекту. Возможность тегнуть коллегу
	216	+* Общий доступ
	217	+** Поле для ввода имени пользователя или группы, которым необходимо предоставить доступ. Для каждого пользователя или группы можно отдельно настроить:
	218	+*** Разрешить редактирование
	219	+*** Разрешить повторное открытие общего доступа
	220	+*** Установить срок действия
	221	+*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
	222	+** Ссылка общего доступа
	223	+** Общий доступ по ссылке (по умолчанию только чтение)
	224	+*** Разрешить редактирование
	225	+*** Скрыть загрузку – объект доступен только для просмотра из браузера
	226	+*** Защитить паролем – задать пароль, только по которому можно получить доступ к объекту
	227	+**** Можно дополнительно подключить возможность подтверждения по видеосвязи
	228	+*** Установить срок действия ссылки
	229	+*** Примечание для получателя – ввести сообщение для получателя
	230	+*** Закрыть доступ
	231	+*** Добавить другую ссылку
	232	+** Внутренняя ссылка – доступ для внутренних пользователей, у которых настроен доступ к данному файлу
	233	+
	234	+**Вкладка “Фотографии”**
	235	+
	236	+[[image:image-20220804180045-11.png]]
	237	+
	238	+* Мои фотографии – все фотографии, загруженные в аккаунт по месяцам
	239	+* Ваши видео – все видео, загруженные в аккаунт по месяцам
	240	+* Избранное – фото и видео, которые были добавлены в избранное
	241	+* Ваши каталоги – все каталоги, в которых находятся загруженные фото и видео
	242	+* Предоставленные вам – все каталоги, доступ к которым предоставлен данному аккаунту, в которых находятся фото и видео
	243	+* Фотографии с метками - поиск фото и видео по присвоенным меткам
	244	+
	245	+**Вкладка “События”**
	246	+
	247	+[[image:image-20220804180058-12.png]]
	248	+
	249	+* Все события – список всех событий (создание/изменение/удаление документа/папки, предоставление/закрытие доступа, скачивание по общей ссылке, добавление/изменение/удаление задачи на Kanban доске, комментирование файла/задачи и т.д.)
	250	+* Ваши – события с файлами/папками/задачами/встречами созданными в рамках данного аккаунта
	251	+* Других – события с файлами/папками/задачами/встречами, доступ к которым был предоставлен
	252	+* Избранное – события с файлами/папками, добавленными в избранное
	253	+* Изменение файлов – события связанные с созданием/изменение папок и файлов, как в рамках данного аккаунта, так и в рамках тех объектов, доступ к которым был предоставлен
	254	+* Безопасность – события, связанные с создание/изменением паролей
	255	+* Обмен файлами – событие, связанные с предоставлением/изменение/закрытие доступа к файлам/папкам
	256	+* Календарь – события, связанные с мероприятиями в календаре
	257	+* Комментарии – события, связанные с добавлением комментариев
	258	+* Карточки – события, связанные с задачами на Kanban досках. Добавление/изменение/удаление карточек на Kanban досках. Назначение/изменение сроков и ответственных.
	259	+
	260	+**Вкладка “Конференции”**
	261	+
	262	+Данный модуль предоставляет возможности корпоративных чатов и аудио/видеовызовов:
	263	+
	264	+* Персональные чаты – возможность выбора любого пользователя, имеющего корпоративный аккаунт и начать с ним общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов
	265	+* Групповые чаты - возможность выбора любых пользователей, имеющих корпоративный аккаунт и начать с ними общение в персональном чате. В случае необходимости можно начать/принять аудио/видео вызов. При создании чата можно
	266	+** Разрешить гостям заходить по ссылке
	267	+** Открыть обсуждение для зарегистрированных пользователей
	268	+
	269	+Дополнительно после создания чата можно настроит:
	270	+
	271	+*
	272	+** Описание обсуждения
	273	+** Уведомления
	274	+*** Все уведомления
	275	+*** Только @-уведомления
	276	+*** Отключить все уведомления
	277	+*** Уведомлять о звонках в этом разговоре
	278	+** Доступ для гостей
	279	+*** Разрешить/запретить гостевой доступ
	280	+*** Защитить вход в чат паролём
	281	+*** Скопировать ссылку для обсуждения
	282	+*** Повторно отправить приглашения
	283	+** Параметры обсуждения
	284	+*** Открыть обсуждение для незарегистрированных пользователей
	285	+*** Заблокировать обсуждение – при блокировки, чат станет недоступен для сообщений и вызовов
	286	+** Разрешения для участников
	287	+*** Все разрешения – участники могут начинать вызов, присоединяться к вызову, включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном
	288	+*** Ограниченный – участники присоединяться к вызову, но не могут включать аудио- и видеосвязь и обмениваться экраном, пока модератор вручную не предоставит им соответствующие разрешения
	289	+*** Дополнительные разрешения. Отдельные разращения
	290	+**** Начать вызов
	291	+**** Пропустить зал ожидания
	292	+**** Включить микрофон
	293	+**** Включить камеру
	294	+**** Поделиться экраном
	295	+* Обсуждение в рамках документов
	296	+* Обсуждение в рамках проектов (Kanban досок)
	297	+
	298	+В рамках чатов предусмотрены возможности:
	299	+
	300	+* Обмениваться текстовыми сообщениями
	301	+* Обмениваться голосовыми сообщениями
	302	+* Обмениваться файлами
	303	+** Загружать с локального устройства
	304	+** Предоставлять ссылку на объекты, хранящегося в рамках аккаунта
	305	+* Начинать аудио/видео вызовы
	306	+* Копировать/предоставлять ссылку на отдельные сообщениями
	307	+* Из сообщения создавать задачу на Kanban доске
	308	+
	309	+**Вкладка “Почта”**
	310	+
	311	+Для подключения почтвого ящика необходимо ввести IMAP-сервер и сервер SMTP, указать адрес почтового ящика, а также логин и пароль к учетной записи.
	312	+
	313	+[[image:image-20220804180122-14.png]]
	314	+
	315	+Почтовый клиент поддерживает работу с любыми почтовыми серверами.
	316	+
	317	+После подключения почтового сервера возможно получать/отправлять/пересылать email, создавать папки и т.д.
	318	+
	319	+[[image:image-20220804180157-17.png]][[image:image-20220804180200-18.png]]
	320	+
	321	+**Вкладка “Контакты”**
	322	+
	323	+Возможность создавать списки рассылки и группы пользователей (круги) для настройки групповых прав доступа.
	324	+
	325	+**Вкладка “Календарь”**
	326	+
	327	+Возможность создавать события/встречи/собрания
	328	+
	329	+**Вкладка “Пароли”**
	330	+
	331	+Возможность создавать пароли и предоставлять доступ.
	332	+
	333	+Решение реализовано на базе Passman, который в браузере Chrome позволяет использовать расширение для автозаполнения
	334	+
	335	+**Вкладка “Карточки”**
	336	+
	337	+[[image:image-20220804180212-19.png]]
	338	+
	339	+В рамках Карточек можно создавать отдельные Kanban-доски.
	340	+
	341	+В рамках каждой доски создавать
	342	+
	343	+* Создавать списки (cтолбцы)
	344	+* Создавать карточки
	345	+* Переместить доску в архив
	346	+* Напомнить о сроке выполнения по всем назначенным карточкам
	347	+
	348	+В рамках доски можно:
	349	+
	350	+* Предоставлять доступ аккаунтам в рамках корпоративной учетной записи
	351	+* Каждому аккаунту можно предоставить разрешение на редактирование и на изменение
	352	+* Создать набор меток, которые можно присвоить каждой карточки для удобной фильтрации и поиска
	353	+* Просмотреть корзину
	354	+* Посмотреть историю изменений в рамках доски
	355	+
	356	+Доступна фильтрация по:
	357	+
	358	+* Заданным меткам
	359	+* Назначенным исполнителям
	360	+* Сроку исполнения
	361	+
	362	+**Вкладка “Формы”**
	363	+
	364	+Можно создавать любое количество опросов с любым количеством вопросов
	365	+
	366	+ Поддерживаются следующие типы вопросы:
	367	+
	368	+* Несколько вопросов из списка
	369	+* Множественный выбор
	370	+* Раскрываемый список
	371	+* Короткий ответ
	372	+* Длинный ответ
	373	+* Дата
	374	+* Дата и время
	375	+
	376	+После создания опроса им можно поделиться по ссылке
	377	+
	378	+После того, как опросы пройдут – можно посмотреть результаты
	379	+
	380	+**Вкладка “Конференции”**
	381	+
	382	+Далее
	383	+
	384	+В рамках раздела можно создавать любое количество комнат
	385	+
	386	+Ссылки перманентные и могут быть использованы в любое время.
	387	+
	388	+Ограничений по времени нет.
	389	+
	390	+[[image:image-20220804180222-20.png]]
	391	+
	392	+[[image:image-20220804180228-21.png]]
	393	+
	394	+В рамках запущенной конференции можно:
	395	+
	396	+* Включать/выключать звук
	397	+* Включать/выключать видео
	398	+* Запускать демонстрацию:
	399	+** Всего экрана
	400	+** Запущенного на ПК окна
	401	+** Вкладки браузера (в. Chrome)
	402	+* Обмениваться сообщениями в чате
	403	+** В общем чате
	404	+** В личных сообщениях
	405	+** Возможность запускать опросы
	406	+* Возможность поднять руку или поделиться эмодзи
	407	+* Создать отдельные комнаты в рамках одного собрания
	408	+
	409	+== //Зоны ответственности// ==
	410	+
	411	+Исполнитель несёт ответственность за поддержание работоспособности Сервиса на уровне приложений, реализующих функционал всех Сервисов.
	412	+
	413	+Под этим подразумевается:
	414	+
	415	+* Работоспособность виртуальной машины, на которой размещаются предоставляемые ресурсы;
	416	+* Работоспособность гостевой операционной системы, на которую устанавливаются компоненты решений, включая установку системных обновлений;
	417	+* Обеспечение сетевого доступа к виртуальной машине в соответствии с распределением зон ответственности;
	418	+* Работоспособность панели администрирования.
	419	+
	420	+=== Первая линия поддержки, включая первичную классификацию обращений пользователей и вторая линия (администрирование учетных записей пользователей) является Зоной ответственности Заказчика. ===
	421	+
	422	+== //Работы, выполняемые Исполнителем в рамках Услуги// ==
	423	+
	424	+Общие работы по обслуживанию и поддержке Сервиса:
	425	+
	426	+* Заведение и координация Инцидентов (Service Request, SR) в случае нарушения работоспособности системы в зоне ответственности Исполнителя
	427	+
	428	+Работы по обслуживанию виртуальных машин и операционных систем:
	429	+
	430	+* Сервисная поддержка работоспособности виртуальных машин и операционных систем:
	431	+** Установка обновлений гостевой операционной системы;
	432	+** Проверка загрузки ресурсов виртуальных машин;
	433	+** Просмотр журналов событий;
	434	+** Проверка прохождения заданий резервного копирования Сервисов.
	435	+* Сервисная поддержка работоспособности сетевых подключений, между узлами сервиса.
	436	+
	437	+Регламентные работы:
	438	+
	439	+* Сервисная поддержка работоспособности функционала серверов Сервисов на виртуальных машинах, кластеров отказоустойчивости;
	440	+* Обновление серверов Сервисов, по согласованию с Заказчиком.
	441	+
	442	+Работы, выполняемые в рамках срочных заявок:
	443	+
	444	+* Первичная диагностика неисправностей;
	445	+* Решение заявок с доставкой и отправкой сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);
	446	+* Решение заявок с функционалом антиспам и фильтрацией сообщений на сервере, не связанных с недоступностью сервиса (решается в рамках заведения инцидентов);
	447	+* Управление общими папками, пользователями, группами рассылки и контактами на серверах Сервисов.
	448	+
	449	+Работы, выполняемые в рамках стандартных заявок:
	450	+
	451	+* Миграция имеющихся у Заказчика почтовых ящиков для последующей работы с ними в рамках Услуги;
	452	+* Работы, требующие проведение контроля конфигурации Сервисов;
	453	+* Работы, требующие проверки статуса баз данных;
	454	+* Работы, требующие проверки состояния очередей;
	455	+* Работы, требующие контроля размеров баз данных;
	456	+* Работы, требующие проверки целостности баз данных, выполнения дефрагментации;
	457	+
	458	+Работы, не входящие в Абонемент (тарифицируются дополнительно):
	459	+
	460	+* Интеграция корпоративных информационных систем Заказчика с компонентами Сервисов;
	461	+* Технические консультации по вопросам, не связанным с программными и аппаратными компонентами, обеспечивающими работу Сервисов.